En 1986, le secteur de l’entretien ménager était bien différent d’aujourd’hui. Les normes, les méthodes de travail et les technologies ont considérablement évolué au fil des ans.
Cette année, Ménagez-Vous souligne 40 ans d’activité. C'est l’occasion de prendre un pas de recul et de partager ce que quatre décennies d’expérience sur le terrain ont réellement appris sur l’entretien d’immeubles commerciaux et institutionnels.
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1. L’entretien ménager a changé
Comme en témoigne Paule Marquis, fondatrice de Ménagez-Vous, l’entretien commercial est aujourd’hui perçu comme une fonction stratégique dans de nombreuses organisations, alors qu’il était auparavant considéré principalement comme un service opérationnel.
Aujourd’hui un environnement bien entretenu c’est :
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Assurer une cohérence avec l’image et le professionnalisme des entreprises.
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Inspirer confiance aux clients et visiteurs.
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Soutenir le bien-être et la motivation des employés.
Des aspects qui, à l'époque, n'étaient pas toujours pleinement reconnus par les dirigeants. Aujourd’hui, il est difficile d’imaginer travailler dans un environnement sale ou mal entretenu.
2. Savoir s’adapter aux besoins des client·e·s.
Quarante ans d’activité, c’est aussi quarante ans de relations avec des gestionnaires immobiliers, des entreprises et des institutions aux réalités très différentes.
S’il y a une chose que l’expérience a confirmée, c’est l’importance de la flexibilité.
Chaque contrat est unique. Il n’existe pas de solution universelle en entretien ménager. Chaque bâtiment présente ses contraintes, ses usages, ses périodes critiques et ses priorités.
3. Le rôle central de l’humain derrière le service rendu
Oui, la technologie a évolué, et elle fait aujourd’hui partie intégrante des méthodes de travail. Ne pas s’en servir serait impensable.
Cela dit, le souci du détail et la qualité du service reposent avant tout sur des personnes capables de reconnaître un travail bien fait et d’intervenir avec rigueur et jugement.
Sans l’effort humain, il deviendrait difficile de se différencier des autres entreprises d’entretien.
4. Toujours s’améliorer, chercher à faire mieux
Souligner 40 ans d’existence, ce n’est pas uniquement regarder le chemin parcouru. C’est aussi continuer à évoluer.
Les enjeux actuels, qu’il s’agisse de l’entretien écologique, de la performance des bâtiments ou de la santé des occupants, façonnent déjà les actions et les défis à venir.
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Ces enjeux nous poussent à nous remettre en question, à nous adapter et à viser plus haut.
