Gestionnaire de comptes en entretien ménager

*Suivi avec le directeur des opérations au moyen de rédaction de rapports, par téléphone, courriels ou rencontres hebdomadaires.

*Planifier/coordonner l’implantation des nouveaux mandats.

*Analyser les outils de gestion en places et faire les suivis et approbations.

*Réviser et modifier les routes de travail au besoin/annuellement en fonction des changements ou demandes du client (optimisation).

*Effectuer les suivis des inspections quotidiennes et mettre en place des plans d’actions.

*Participer aux réunions d’inspections clients et en assurer le suivi.

*Faire le suivi des non-conformités pour son ou ses sites.

*Voir à la livraison du matériel/équipement/produit pour s’assurer du bon fonctionnement de l’entretien ménager chez le client.

*Assurer l’entretien/maintien des équipements et s’assurer qu’ils soient fonctionnels ou en réparation.

*Vérifier/Effectuer l’inventaire mensuel dans les conciergeries.

*Vérifier et assurer l’organisation et l’entretien journalière des conciergeries.

*Assurer une communication continue avec les employés.

*Fournir un support continue aux employés sous sa responsabilité.

*Formation aux employés (technique de travail, hygiène et salubrité, SIMDUT 2015).

*Recevoir/traiter les plaintes de clients et en informer son supérieur.

*Suggérer des améliorations à son supérieur immédiat s’il y a lieu.

*Informer son supérieur immédiat de toutes demandes du client (travaux spéciaux, déficiences, etc.) et coordonner celles-ci en fonction des délais fournis par le client.

*Remettre les avis disciplinaires aux employés si nécessaire.

Compétences recherchées

• 3 à 5 années d'expérience en entretien ménager et en supervision;
• Bon leadership;
• Bonne capacité de communication;
• Facilité à gérer plusieurs dossiers en même temps;
• Expérience en gestion de projets en entretien requise;
• Détenir un permis de conduire de classe 5